Điều khoản sử dụng
Quy định tổng quát về quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, nạp tiền, chơi slot, live casino, sportsbook và rút tiền. Bao gồm các hành vi bị cấm, quy trình xử lý vi phạm và điều kiện đóng tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng hi88.com dành cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, tham...
Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoảnQuy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPayChính sách bảo mật thông tin cá nhânHành vi bị cấm và xử lý vi phạmQuyền giới hạn truy cập theo khu vực
Điều khoản này có hiệu lực từ khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản
Mỗi tài khoản tại hi88.com chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này ngay khi bạn nhấn xác nhận đăng ký. Chúng tôi chỉ mở cửa cho người truy cập nơi pháp luật địa phương cho phép, nghĩa là bạn phải đảm bảo tuổi và khu vực của mình hợp pháp trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Tất
cả giao dịch thanh toán, lịch sử chơi slot, bàn live và vé cược sportsbook đều nằm trong phạm vi điều khoản. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng bot, hoặc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi. Việc cập nhật điều khoản sẽ được thông
báo qua email và trang thông tin tài khoản; bạn tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo nghĩa là chấp nhận nội dung mới. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi viết và cập nhật điều khoản sử dụng
Bộ điều khoản này được soạn bởi nhóm pháp lý nội bộ của hi88.com, dựa trên thực tế vận hành tại thị trường Việt Nam và đối chiếu với các quy định...
Nhóm pháp lý nội bộ
Chúng tôi có ba chuyên viên pháp lý chuyên trách soạn thảo và rà soát điều khoản, dựa trên kinh nghiệm vận hành nền tảng casino trực tuyến tại Việt Nam và đối chiếu với luật thanh toán điện tử.
Cập nhật định kỳ
Mỗi quý chúng tôi rà soát lại toàn bộ điều khoản để đảm bảo phù hợp với tính năng mới như phương thức nạp VNPay, phòng live baccarat hoặc chương trình khuyến mãi mùa lễ.
Thông báo trước khi thay đổi
Bạn sẽ nhận email và tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, cho phép bạn xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.
Lưu trữ phiên bản cũ
Chúng tôi giữ lại các phiên bản trước đây của điều khoản trong mục Lịch sử cập nhật, giúp bạn so sánh và hiểu rõ nội dung đã thay đổi như thế nào qua từng giai đoạn.
Hỏi đáp công khai
Mỗi tháng chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản và đăng lên mục FAQ, kèm câu trả lời chi tiết và ví dụ minh họa để bạn dễ hiểu hơn.
Đối chiếu quy định địa phương
Bộ điều khoản được soát xét theo các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và thanh toán điện tử tại Việt Nam, đảm bảo quyền lợi của bạn được tôn trọng nơi pháp luật địa phương cho phép.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều khoản sử dụng và các chính sách khác của hi88.com
Bên cạnh điều khoản sử dụng, chúng tôi còn có bộ chính sách riêng về quyền riêng tư, cookie, trách nhiệm tài khoản và xử lý khiếu nại. Mỗi bộ chính sách...
Chính sách quyền riêng tư
Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân như số điện thoại, email, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi dùng để nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi lướt trang. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.
Trách nhiệm tài khoản
Quy định bạn phải giữ kín mật khẩu, xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Nếu tài khoản bị xâm nhập do sơ suất của bạn, chúng tôi không chịu trách nhiệm mất mát.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách nộp khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch nạp rút hoặc chương trình khuyến mãi. Mỗi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ và có câu trả lời chính thức qua email.
Chính sách nạp rút
Chi tiết thời gian xử lý, hạn mức và phí giao dịch cho từng phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Bao gồm quy trình xác minh danh tính trước khi rút lần đầu.
Điều kiện chương trình khuyến mãi
Quy định riêng về yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được tính và các điều kiện hủy bỏ khi bạn tham gia khuyến mãi. Không thay thế điều khoản sử dụng chung.
Những tính năng tài khoản chịu sự điều chỉnh của điều khoản
Điều khoản sử dụng không chỉ bao quát hành vi chơi game mà còn chi phối cách bạn tương tác với mọi tính năng trên hi88.com...
Đăng ký và xác thực
Bạn chỉ được mở một tài khoản duy nhất với thông tin cá nhân chính xác. Chúng tôi yêu cầu xác thực số điện thoại qua SMS và có thể yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
Quản lý số dư
Số dư tài khoản của bạn được lưu trữ trong hệ thống ví nội bộ, tách biệt với quỹ vận hành của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch theo thời gian thực và xuất báo cáo hàng tháng.
Truy cập phòng chơi
Điều khoản quy định bạn phải từ 18 tuổi trở lên và truy cập từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi dùng công nghệ địa lý để chặn IP từ các khu vực bị hạn chế.
Chương trình khuyến mãi
Mỗi khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược và thời hạn, được ghi rõ trong trang chi tiết. Việc lạm dụng nhiều tài khoản hoặc chơi kèo an toàn để rút tiền thưởng sẽ dẫn đến hủy bỏ và đóng tài khoản.
Bảo mật phiên làm việc
Chúng tôi tự động đăng xuất sau 15 phút không hoạt động trên thiết bị di động và 30 phút trên desktop. Bạn nên bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào, miễn là không còn số dư đang chờ xử lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết. Thời gian xử lý từ ba đến năm ngày làm việc.
Những câu hỏi về điều khoản mà bạn nên đọc trước khi mở tài khoản
Bạn có thể cập nhật số điện thoại và email trong mục Cài đặt tài khoản, nhưng cần xác thực qua mã OTP gửi tới cả số cũ và số mới. Quá trình này mất từ năm đến mười phút và yêu cầu bạn nhập lại mật khẩu để xác nhận danh tính.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc hotline, cung cấp số CMND và ba giao dịch gần nhất để xác minh. Chúng tôi sẽ thiết lập lại mật khẩu tạm thời và gửi qua SMS, sau đó bạn phải đổi mật khẩu mới ngay lần đăng nhập tiếp theo.
Chúng tôi khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn gửi ticket để kháng nghị, kèm bằng chứng nếu có. Thời gian xem xét từ 48 đến 72 giờ.
Có, miễn là số dư không liên quan đến khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược hoặc đang có tranh chấp. Bạn cần hoàn tất xác minh danh tính nếu chưa làm, sau đó chọn phương thức rút như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và chờ hai đến tám giờ xử lý.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với studio game để xác minh kết quả. Không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng cho mục đích marketing bên ngoài.
Đúng vậy. Khi có điều khoản mới, bạn nhận thông báo trước bảy ngày và có quyền đóng tài khoản, rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực nếu không chấp nhận. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản cập nhật.
Chúng tôi ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang Điều khoản sử dụng và lưu trữ các phiên bản cũ trong mục Lịch sử. Bạn cũng sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập nếu có thay đổi quan trọng trong vòng 30 ngày gần nhất.